miércoles, 27 de febrero de 2013

Servicio & Satisfacción al cliente, este sábado 2 de marzo. Turismo básico el sábado 9.


Esta semana inician formalmente las clases del diplomado “Ecoturismo & Servicios”, con la realización de un taller interactivo de Servicio & Satisfacción al Cliente, indispensable para el buen entendimiento de la relación entre el prestador de servicio y el cliente.

 

·         Sábado 2 de marzo

·         2 de la tarde

·         Terraza Encuentros

·         Plaza Mi Rancho.

 

La semana siguiente (sábado 9), se tratará el tema:

 

Principios de Turismo (Teoría Turística Fundamental)

·         Conceptos Básicos de Turismo

·         Definiciones

·         Definición de la OMT

·         Turismo Sostenible

Visitantes:

·         Turistas

·         Excursionistas

Clasificación de los motivos del viaje:

·         Recreativos

·         Profesionales

Clasificación de la actividad turística:

·         Según el desplazamiento

·         Según la modalidad

·         Según la forma de viaje

·         Según el tipo de viaje

Mercado Turístico

·         La oferta turística

·         Producto turístico

Recursos Turísticos

·         Sitios naturales

·         Manifestaciones culturales

·         Folklore

·         Realizaciones técnicas, científicas y artísticas contemporáneas

·         Acontecimientos programados

 

Atractivos turísticos

Planta turística

Servicios complementarios

Medios de transporte

Infraestructura básica

Demanda turística

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