PICOS INC.
CURSO: SECRETARIA EJECUTIVA
PROGRAMA DE CLASES
MÓDULO #1: CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Definiciones, funciones básicas, cualidades necesarias, imagen personal, relaciones humanas y cortesía.
MÓDULO#2: ETIQUETA & PROTOCOLO PARA LA SECRETARIA
Etiqueta y Protocolo en la empresa, en la oficina y en las actividades empresariales. Vestimenta adecuada y colores, según la ocasión.
MÓDULO#3: REDACCIÓN
Elaboración de cartas comerciales, memorandos, informes y reglas de ortografía (1). Redacción en Microsoft Word.
MÓDULO#4: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO
Manejo de quejas y clientes difíciles, relaciones internas, reglas de ortografía (2). Redacción en Microsoft Word.
MÓDULO#5: ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
El ambiente, diversas colocaciones de mesas y sillas elaboración de la minuta. Lección de Oratoria (hablar en público) para la secretaria.
MÓDULO#6: REDES SOCIALES E INTERNET PARA SECRETARIAS.
Introducción al manejo de hojas de cálculo (Excel).
Funciones de las principales aplicaciones de Office.
Funciones de las principales aplicaciones de Office.
MÓDULO#7: NOCIONES DE ADMINISTRACIÓN
Manejo de caja chica, contabilidad básica.
MÓDULO#9: TÉCNICAS DE ARCHIVO
Auxiliar en administración de personal, liderazgo, trabajo en equipo.
MÓDULO#9: ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE MONOGRAFÍA FINAL.
