PROGRAMA DE CLASES, SECRETARIADO EJECUTIVO

PICOS INC.

CURSO: SECRETARIA EJECUTIVA

PROGRAMA DE CLASES

MÓDULO #1: CONCEPTOS FUNDAMENTALES 

Definiciones, funciones básicas, cualidades necesarias, imagen personal, relaciones humanas y cortesía.

MÓDULO#2: ETIQUETA & PROTOCOLO PARA LA SECRETARIA

Etiqueta y Protocolo en la empresa, en la oficina y en las actividades empresariales. Vestimenta adecuada y colores, según la ocasión. 

MÓDULO#3: REDACCIÓN

Elaboración de cartas comerciales, memorandos, informes y reglas de ortografía (1). Redacción en Microsoft Word.

MÓDULO#4: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO

Manejo de quejas y clientes difíciles, relaciones internas, reglas de ortografía (2). Redacción en Microsoft Word. 

MÓDULO#5: ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

El ambiente, diversas colocaciones de mesas y sillas elaboración de la minuta. Lección de Oratoria (hablar en público) para la secretaria.

MÓDULO#6: REDES SOCIALES E INTERNET PARA SECRETARIAS.

Introducción al manejo de hojas de cálculo (Excel).
Funciones de las principales aplicaciones de Office.

MÓDULO#7: NOCIONES DE ADMINISTRACIÓN

Manejo de caja chica, contabilidad básica.

MÓDULO#9: TÉCNICAS DE ARCHIVO

Auxiliar en administración de personal, liderazgo, trabajo en equipo. 

MÓDULO#9: ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE MONOGRAFÍA FINAL.